Un questionario per valutare i servizi online

A partire da oggi, lunedì 23 giugno, e fino al 30 settembre 2025, il Comune di San Donato Milanese promuove un’indagine di customer satisfaction rivolta ai cittadini e alle cittadine, con l’obiettivo di raccogliere opinioni e suggerimenti sull’utilizzo dei servizi digitali disponibili sul sito istituzionale.

Negli ultimi mesi, il portale e i servizi online dell’Ente sono stati adeguati alle normative vigenti e agli standard indicati da AgID – Agenzia per l’Italia Digitale. Per verificare l’efficacia di questi aggiornamenti e migliorare ulteriormente l’esperienza utente, l’Amministrazione invita la cittadinanza a partecipare a un breve questionario anonimo, compilabile senza necessità di registrazione.

L’indagine si concentra su aspetti fondamentali quali:

• · la conoscenza e l’utilizzo dei servizi digitali negli ultimi mesi;·
• la semplicità di accesso tramite SPID/CIE/CNS;·
• la chiarezza dei moduli e delle informazioni disponibili online;·
• il grado di soddisfazione generale sui servizi, comprese le prenotazioni e le segnalazioni di disservizi.

Particolare attenzione viene dedicata anche alla nuova area personale accessibile dal sito (in alto a destra), che consente a ogni cittadino di consultare comunicazioni, pratiche, pagamenti e appuntamenti prenotati in modo autonomo e sicuro.

Il questionario sarà disponibile online sul sito: www.comune.sandonatomilanese.mi.it/la-tua-opinione-conta/questionario-rilevazione-servizi-online

«Il dialogo con i cittadini è uno strumento essenziale per sviluppare servizi sempre più efficaci e rispondenti ai reali bisogni della comunità – dichiara il Vicesindaco Carlo Barone –. Attraverso questa indagine intendiamo ascoltare la voce di chi ogni giorno si confronta con i servizi pubblici digitali, per comprenderne punti di forza e criticità. I risultati ci forniranno indicazioni preziose per orientare in modo consapevole le scelte future, nell’ottica di una pubblica amministrazione sempre più accessibile, trasparente e vicina ai cittadini».