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A partire da oggi, lunedì 23 giugno, e fino al 30 settembre 2025, il Comune di San Donato Milanese promuove un’indagine di customer satisfaction rivolta ai cittadini e alle cittadine, con l’obiettivo di raccogliere opinioni e suggerimenti sull’utilizzo dei servizi digitali disponibili sul sito istituzionale.
Negli ultimi mesi, il portale e i servizi online dell’Ente sono stati adeguati alle normative vigenti e agli standard indicati da AgID – Agenzia per l’Italia Digitale. Per verificare l’efficacia di questi aggiornamenti e migliorare ulteriormente l’esperienza utente, l’Amministrazione invita la cittadinanza a partecipare a un breve questionario anonimo, compilabile senza necessità di registrazione.
L’indagine si concentra su aspetti fondamentali quali:
- · la conoscenza e l’utilizzo dei servizi digitali negli ultimi mesi;·
- la semplicità di accesso tramite SPID/CIE/CNS;·
- la chiarezza dei moduli e delle informazioni disponibili online;·
- il grado di soddisfazione generale sui servizi, comprese le prenotazioni e le segnalazioni di disservizi.
Particolare attenzione viene dedicata anche alla nuova area personale accessibile dal sito (in alto a destra), che consente a ogni cittadino di consultare comunicazioni, pratiche, pagamenti e appuntamenti prenotati in modo autonomo e sicuro.
Il questionario sarà disponibile online sul sito: www.comune.sandonatomilanese.mi.it/la-tua-opinione-conta/questionario-rilevazione-servizi-online
«Il dialogo con i cittadini è uno strumento essenziale per sviluppare servizi sempre più efficaci e rispondenti ai reali bisogni della comunità – dichiara il Vicesindaco Carlo Barone –. Attraverso questa indagine intendiamo ascoltare la voce di chi ogni giorno si confronta con i servizi pubblici digitali, per comprenderne punti di forza e criticità. I risultati ci forniranno indicazioni preziose per orientare in modo consapevole le scelte future, nell’ottica di una pubblica amministrazione sempre più accessibile, trasparente e vicina ai cittadini».
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Ultimo aggiornamento: 23-06-2025, 11:31